• [ 보영만두 ]는 [롯데택배]를 이용합니다. • 배송비는 기본 [4,000원]이며, 3만2천원 이상 구매 시 무료배송 입니다. • 제주/도서산간지역은 배송이 불가하며, 주문 시 취소될 수 있습니다.

• 결제일을 기준으로 평균 [2~3일](토, 일, 공휴일 제외) 이내에 상품을 준비해 발송합니다.

• 예약 주문 상품의 경우 사전 공지된 날짜에 일괄 발송됩니다. • 예약주문의 경우에는 배송기간이 길어질 수 있으며, 자체제작상품의 경우 리오더 진행 시 제작기간이 소요될 수 있습니다. • 업체직배송 상품은 합배송이 어려우며, 상세페이지에 미리 공지됩니다. • 주문폭주 및 입고가 지연되는 특정 상품의 경우 3-7일 정도 상품발송이 늦어질 수 있습니다.  

• 교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판을 이용해주십시오.

• 재판매가 어려운 신선식품 특성상 단순 변심으로 인한 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

• 수령자 정보 및 공동현관 정보 오기재로 인해 발생된 배송사고는 교환 및 반품이 불가하니 정확하게 기재해주십시오.

• 제품을 직접 받으실 수 없거나 고객의 부재 등으로 인한 택배 사고시 교환 및 반품이 불가합니다. 

• 제품 하자로 인한 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다. 

• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 BRONTE에서 부담합니다.

> 교환·반품방법

1. 수령한 제품이 불량, 파손, 오배송일 경우, 수령 후 바로 1:1 문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

2. 교환·반품신청이 확인되면 [롯데택배]를 통해 반품을 접수해드립니다. 

받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.

• 반품주소 : 경기도 용인시 처인구 원삼면 맹리로 8 (맹리) 롯데택배 원삼대리점

3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.

• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.

• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

> 교환 · 반품이 불가능한 경우

• 신선식품(냉동식품)의 경우, 반품을 하더라도 재판매가 어렵기 때문에 단순변심 및 착오구매에 대한 교환 및 반품 불가

• 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품

• 상품준비중 상태 변경 시에는 제품 출고 작업이 진행된 후이므로 배송 정보 변경이 어려우며, 취소 및 반품 불가

• 수령자 정보 및 공동현관 정보 오기재로 인한 배송사고는 교환 및 반품 불가 (정확하게 기재 필수)

• 제품을 직접 받으실 수 없거나 고객의 부재 등으로 인한 택배 사고 시 교환 및 반품 불가

• 상품의 개봉 및 사용 흔적이 발생하였을 경우 교환 및 반품 불가

• 내장 특유의 향과 고기의 질감은 고기 부위별 차이가 있으며 제품 품질의 문제가 아니므로 반품 및 환불 불가

• 고객의 귀책사유로 인해 상품과 구성품이 멸실 또는 훼손된 경우 

• 교환 및 반품의 사전 협의 없이 제품을 보낸 경우, 반송처리 될 수 있습니다.

• 화면 상에 보이는 색상은 모니터 및 PC 사양에 따라 다를 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상 불가 • 상품 상세페이지에 설명된 상품 고유의 특성 또는 생산과정에서 생기는 불가피한 부분

• 잘못된 관리법으로 인한 상품 손상 

• 상품의 택(tag) 손상 및  분실

• 하자가 있는 상품의 사용(착용), 임의 수선 또는 세탁

• 카드 결제의 경우, 환불처리가 완료된 후 카드 승인 취소까지 3~7일의 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 카드 부분 취소는 불가능 합니다.

> 취소 · 환불 접수 안내

• 결제완료 단계에서는 마이페이지에서 직접 주문취소가 가능합니다.

• 상품준비중 / 배송중 / 배송완료 단계의 상품은 배송 전 주문취소가 불가하며, 상품수령 이후 반품은 가능합니다. (일부 주문제작 상품의 경우, 단순변심으로 인한 반품이 불가 할 수 있습니다.)

• 상품이 준비 또는 발송된 후 취소 또는 환불 접수 시, 고객변심에 의한 환불로 처리될 수 있습니다. 

• A/S 책임자와 전화번호: [ 보영만두 (아센통상) / 02-3661-0710 , 070-8893-0008] • 품질보증기준: 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.